FAQ


 

 

Sådan handler du.

Efter du har oprettet dig som kunde på Fyns-Modeltog.dk, kan du frit handle og afgive ordre.
Når du har handlet færdig, godkender du dit køb.
Og du modtager en ordrebekræftigelse kort tid efter,
på den email adresse du har oplyst da du oprettede dig som bruger/kunde.
Ordrebekræftigelsen er kun en kvittering på at Fyns-Modeltog & Danske-Loksounds har modtaget din ordre.
Inden for 24 timer, behandler vi din ordre manuelt.
Vi vil selvfølgelig kontakte dig om vi har spørgsmål til din ordre,
eller hvis det skulle ske at der er en vare der er udsolgt.
Skulle du ønske at annullere din ordre efter du HAR afgivet ordren.
Så send os blot en mail på Danske-Loksounds@hotmail.com
Angiv ordrenummeret og skriv du ønsker at annulere din ordre.,
det koster ikke noget og du er ikke forpligtiget til at begrunde din fortrydelse.
Har vi ikke modtaget nogen email fra dig med ønske om annullering af din ordre inden kl 14 næste dag.

Så snart din ordre er ekspederet og afsendt, modtager du et forsendelses nummer på din vare/varer.
Med forsendelses nummeret kan du følge din pakke på track´n trace på Post Danmarks hjemmeside.
BEMÆRK, der kan gå op til 12 timer eller mere inden Post Danmark
opdaterer deres system med oplysninger om hvor langt din pakke er.
Post Danmark leverer din pakke efter 1-3 hverdage.
Leveringstiden kan afvige hvis der indtræffer krig,naturkatastrofer,undtagelsestilstand eller lignende.
Kontroller altid din pakke ved modtagelse.
Er pakken brudt eller beskadiget, kontroller da straks indholdet, er din vare/varer beskadiget.
Så skal du omgående kontakte Post Danmark og rejse erstatningskrav,
samt informere Fyns-modeltog & Danske-Loksounds.